Một tháp giải nhiệt hướng đến Hà Nam và logic bán hàng không thúc ép

Tháp giải nhiệt hướng đến Hà Nam và logic bán hàng không thúc đẩy

Trong khu vực tải của Oasis Bingfeng, một dòng chảy hỗn hợp lớntháp làm mát mạch-đóngđang được nâng lên. Biển số xe moóc ghi "Yu A" - điểm đến: Hà Nam.

 

Lệnh này không đến nhanh chóng. Khách hàng đã so sánh bốn nhà sản xuất khác nhau, từ yêu cầu đầu tiên vào đầu tháng 3 cho đến đặt hàng cuối cùng vào giữa-tháng 4. Trong hơn một tháng, chúng tôi chỉ làm một việc: trình bày rõ ràng các thông số kỹ thuật, thiết kế, vật liệu và dịch vụ hậu mãi-. Không còn gì nữa.

 

Yêu cầu về quy trình của khách hàng rất cụ thể -dòng nước làm mát, chênh lệch nhiệt độ đầu vào-đầu ra, kích thước địa điểm lắp đặt, điều kiện khí hậu địa phương. Chúng tôi đã mở ra toàn bộ quá trình tính toán lựa chọn để họ xem: tại sao lại có loại tháp này, tại sao lại là cuộn thép không gỉ 304, tại sao lượng nước phun lại được đặt ở giá trị này. Mọi quyết định thiết kế đều dựa trên dữ liệu vận hành của chính khách hàng chứ không phải "dự đoán tốt nhất" của người quản lý bán hàng.

 

Khi khách hàng hỏi các nhà sản xuất khác, họ nhận được báo giá. Khi họ hỏi chúng tôi, họ nhận được đề xuất thiết kế và lý do lựa chọn. Khách hàng nói rằng chúng tôi cảm thấy mình giống những kỹ sư hơn là những người bán hàng.

 

Lựa chọn vật liệu cũng đáng được đề cập. Khu công nghiệp của khách hàng có một lượng nhỏ các thành phần ăn mòn trong không khí. Chúng tôi khuyên bạn nên nâng cấp vật liệu cuộn từ thép không gỉ 304 tiêu chuẩn lên thép không gỉ 316L, đồng thời nêu rõ chênh lệch giá và thời gian sử dụng dự kiến ​​cho cả hai lựa chọn trong báo giá, để khách hàng quyết định. Cuối cùng, họ đã chọn 316L - không phải vì chúng tôi đã "thúc đẩy" nó tốt mà vì việc so sánh dữ liệu đủ rõ ràng nên họ đã tự mình tính toán và đưa ra quyết định đúng.

 

Chúng tôi đã áp dụng cách tiếp cận tương tự với-dịch vụ sau bán hàng. Chúng tôi không chỉ nói "phản hồi 24 giờ". Thay vào đó, chúng tôi nói với họ: nhóm dịch vụ của chúng tôi đặt trụ sở ở đâu, mất bao lâu để đến nhà máy của họ, kho nào dự trữ các phụ tùng thay thế thông thường và tốc độ chúng tôi có thể vận chuyển trong trường hợp khẩn cấp. Không cường điệu, chỉ là thông tin.

 

Thế là sau hơn một tháng trò chuyện, khách hàng đã nói: “Chúng ta đi cùng anh nhé”.

Không phải tất cả các tháp giải nhiệt đều được gọi là "Oasis Bingfeng". Bởi không phải nhà sản xuất nào cũng sẵn sàng bày ra toàn bộ đề xuất của mình cho khách hàng xem và để họ tự đưa ra nhận định. Trong 24 năm, Oasis Bingfeng đã tuân thủ một nguyên tắc: giải thích kỹ lưỡng các thông số kỹ thuật và đưa ra lựa chọn cho khách hàng. Điều khách hàng cần không phải là bị thuyết phục - mà là được cung cấp đầy đủ thông tin.

 

Dòng chảy laitháp làm mát mạch-đónghướng tới Hà Nam hiện đã đầy hàng. Xe kéo chầm chậm lăn bánh ra khỏi cổng nhà máy, hướng về Hà Nam.